1、负责与客户/供应商结算工作,账单核对、争议处理、及时付款/回款管理及内部系统录入,确保业务真实性; 2、做好与客户/供应商的对账沟通,在对账过程的中疑问、问题等跟进解答及解决; 3、进行特性及费用分析,优化账单差异主动进行跨部门沟通,跟进落地问题解决及总结复盘; 4、梳理与优化工作流程,协助优化内部系统,主动推动标准流程的建立,提升效率。 5、完成领导安排的其他临时性工作。
1、负责监控货物从下单至妥投等多环节时效与异常,协调资源确保货物及时交付; 2、根据日常业务异常数据,分析和优化物流成本空间,提供物流优化建议方案,提升物流运作效率; 3、 负责制作报表分析数据,提供有效的物流的解决方案,推动流程改善及优化; 4、根据实际物流运营情况,进行异常风险预警及风险管理; 5.、完成上级分配的其他工作。
1. 负责落地配项目组移动APP开发:涉及PDA、手机端两种设备,IOS,Android双平台。 2. 快速定位线上 App的问题,并及时修复。
1.快速并充分理解业务,搭建全面、准确、符合业务特征的自动化监控的可视化体系,用数据来体现业务各环节的质量水平; 2.日常业务报表数据的监控和分析、确保各数据指标的准确性及有效性,能及时定位并修复异常数据问题,并提出具体、可落地的优化方案,推动业绩增长; 3.与各部门保持良好的沟通,了解其数据需求及分析要求,处理业务相关的临时需求,并对于常用重要需求转化成数据产品; 4.了解各部门的工作流程,利用数据报表和IT产品提升各部门工作效率; 5.善于发现问题、分析问题、书写材料总结并解决实际问题,如实现模块或流程自动化,业务报表系统建设等;
岗位介绍: 1、根据公司发展规划,带领团队负责跨境电商平台对接维护,搭建和拓展与平台的合作关系。 2、整合内外资源,根据合作伙伴需求制定合作方案,包括但不限于方案搭建、定价策略、系统方案、营销方案等; 3、搜集市场、行业动态信息,根据市场状况即使调整合作策略,并对内负责平台政策信息的有效传达;
1.负责公司整体航空货运业务的运力发展规划; 2.调研市场航线动态,根据公司战略目标,制定价格体系; 3.根据业务需求,负责采购航线运力; 4.熟悉航线运力市场走势,分析市场运价和航线动态信息,确保公司航线优势与客户需求匹配; 5.与航司、同行保持密切良好的沟通,深挖潜在需求,建立深度合作关系;
1. 负责项目组应用系统开发,如运营、财务等系统。 2. 快速定位线上问题,并及时修复。
1、接收来自各在线渠道(QQ,电话,钉钉等)自己名下客户的咨询并解答,解决客户问题; 2、及时处理客户的充值、计费、各项业务(包含海外仓和国内仓通知的)各类问询、信息确认及异常跟进处理; 3、及时跟进客户反馈的系统异常并跟进至异常处理完成; 4、监控订单异常,并提示客户处理;养成客户自助处理订单、退货单异常的习惯; 5、针对新业务/新系统功能/新业务要求,培训通知提醒客户; 6、针对需要线下计费的项目进行线下计费; 7、登记工单,记录并反馈服务中出现的质量和服务时效问题,处理投诉及索赔; 8、聆听并主动获取用户体验(投诉和意见),及时反馈;
1、负责落地配系统的用户研究和需求管理/分析,输出流程图、功能结构图、原型、PRD等文档 2、依据行业领域发展,业务策略,结合实际用户使用场景等因素有序的输出产品规划,定义需求等级,组织需求分析讨论会等环节落地需求方案,体现方案价值; 3、管理整个需求生命周期,从提出到上线使用,需求变更并及时调整相关文档; 4、跟进开发过程,保证需求是被正确理解和实现,以结果为导向进行风险管理和调优; 5、主动规划系统产品,优化流程,不断创新,关注系统产品基于业务的交付价值; 6、组织UAT及使用培训,推进上线发布、编写SOP\操作手册等用户文档等。
1、根据运输规则及目的国清关政策,审核并拦截风险性货物订单; 2、根据风险控制规则流程,按照流程处理相关货物; 3、负责货物申报品名的备案及规范,国内出口查验相关事务的对接; 4、协助处理国外海关查验等事项,协助客户完成清关工作; 5、完成领导安排的其他事务。
岗位职责 协助产品经理制定跨境快递产品的发展规划,参与产品的前期构思和可行性研讨,从用户需求、市场需求以及公司资源能力等多维度出发,提出合理的产品定位、目标用户群体及产品功能建议,确保产品规划贴合市场实际情况。 关注市场动态、竞争对手产品变化以及客户反馈信息,通过多种渠道(如客户调研、市场监测、合作伙伴沟通等)收集对快递商务产品的意见和建议,分析产品在市场中的优势与劣势。 协助推进物流产品项目,明确各阶段的关键节点、任务分配以及交付成果要求,确保项目按时间表有序推进。 参与跨部门会议、项目协调等工作,积极协调各方利益,化解部门间的矛盾与分歧,保障快递商务产品相关工作的顺利开展,提升整体工作效率。
岗位职责 协助产品经理制定跨境快递产品的发展规划,参与产品的前期构思和可行性研讨,从用户需求、市场需求以及公司资源能力等多维度出发,提出合理的产品定位、目标用户群体及产品功能建议,确保产品规划贴合市场实际情况。 关注市场动态、竞争对手产品变化以及客户反馈信息,通过多种渠道(如客户调研、市场监测、合作伙伴沟通等)收集对快递商务产品的意见和建议,分析产品在市场中的优势与劣势。 协助推进物流产品项目,明确各阶段的关键节点、任务分配以及交付成果要求,确保项目按时间表有序推进。 参与跨部门会议、项目协调等工作,积极协调各方利益,化解部门间的矛盾与分歧,保障快递商务产品相关工作的顺利开展,提升整体工作效率。
岗位职责: 1、负责落地配全链路时效、质量管理体系规划与搭建,建立落地配全流程及关键环节的质量监控报表体系;对时效、质量、成本和单量变化进行监控和定期回顾,分析变化趋势,定位问题,推动相关部门改善; 2、客服体系的搭建学习及实操,掌握正确处理来自于第三方供应商和客服体系的问题,提高客户满意度; 3、将受理的纠纷以及疑难问题进行总结梳理,联动各部门内部制定服务标准和流程,推动系统及产品优化 4、全球物流体系搭建的参与及学习,形成自我的总结及方法论; 5、学习干支线运输线路设计、系统建设落实; 6、分析全链路运营效率,定期复盘总结运营效率提升方案; 上述内容会选择1-3个作为培养方向,因人而异、因材施教。 管理培训生培养方式: 1、接受定向培养,跟随部门学习,经历完人才培养周期后,在6个月时期进行定岗。 2、岗位培养方向:质量管理、客服、规划设计; 3、6-12-18-24个月的时间进行阶段培养及评估,拥有完善的管培生培养机制、考核方式、薪酬激励、晋升通道,以集团核心骨干为培养目标;
岗位职责: 1、负责落地配全链路时效、质量管理体系规划与搭建,建立落地配全流程及关键环节的质量监控报表体系;对时效、质量、成本和单量变化进行监控和定期回顾,分析变化趋势,定位问题,推动相关部门改善; 2、客服体系的搭建学习及实操,掌握正确处理来自于第三方供应商和客服体系的问题,提高客户满意度; 3、将受理的纠纷以及疑难问题进行总结梳理,联动各部门内部制定服务标准和流程,推动系统及产品优化 4、全球物流体系搭建的参与及学习,形成自我的总结及方法论; 5、学习干支线运输线路设计、系统建设落实; 6、分析全链路运营效率,定期复盘总结运营效率提升方案; 上述内容会选择1-3个作为培养方向,因人而异、因材施教。 管理培训生培养方式: 1、接受定向培养,跟随部门学习,经历完人才培养周期后,在6个月时期进行定岗。 2、岗位培养方向:质量管理、客服、规划设计; 3、6-12-18-24个月的时间进行阶段培养及评估,拥有完善的管培生培养机制、考核方式、薪酬激励、晋升通道,以集团核心骨干为培养目标;
岗位职责: 1、负责空运出口操作,包括接收客户订舱信息、单证制作、货物跟踪、帐单处理、确认费用及费用录入等工作。 2、完成订舱工作后,发布货物出运指令,并协调其他部门配合。 3、与公司其他部门主动沟通以掌握货物情况和操作进度。 4、及时维护空运出口航班信息及数据统计登记工作。 5、将工作中异常状况及时上报并寻求解决方案。
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